İptal, İade ve Garanti Koşulları

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu koşullar, hungrie mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden verilen yemek siparişleri için geçerlidir. hungrie, kullanıcılar ile restoranları buluşturan bir sipariş platformudur ve Hungrie Town Software Ltd. tarafından işletilir. Yemeklerin satıcısı ve hazırlayanı siparişin verildiği restorandır. Kullanıcılardan hizmet bedeli alınmaz.

Siparişin iptali

• Siparişinizi, restoran onaylayıp hazırlamaya başlamadan önce uygulamadan ya da WhatsApp destek hattımızdan ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• Hazırlanmaya başlanmış yemekler kısa sürede bozulabilen ürünler olduğundan, bu aşamadan sonra iptal ancak restoranın onayıyla mümkündür.
• Restoran siparişi karşılayamazsa ya da teslimat yapılamazsa sipariş hungrie tarafından iptal edilir ve ödemenin tamamı iade edilir.

Cayma hakkı

Yemek ve içecekler, çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler olduğundan mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum, aşağıdaki eksik, hatalı veya kusurlu teslimatlarda iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

İade

• Eksik, yanlış veya hasarlı teslimat: Teslimattan sonraki 24 saat içinde, mümkünse fotoğrafla birlikte uygulama veya WhatsApp üzerinden bize bildirin. İnceleme sonucunda ilgili ürünün ya da siparişin bedeli iade edilir veya ürün yeniden gönderilir.
• Gıda güvenliği şüphesi: Ürünü tüketmeden bize ve restorana bildirin; ürün incelenene kadar saklayın.
• İade yöntemi: Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kapıda ödemelerde iade, sizinle mutabık kalınan yöntemle yapılır.

Garanti

Yemek ürünleri garanti kapsamında değildir. Ürünlerin içeriği, hazırlanması, hijyeni ve alerjen bilgileri ilgili restoranın sorumluluğundadır; restoranların bu bilgileri menülerinde eksiksiz göstermesi zorunludur. Teslimat restoranın kendi kuryesi tarafından yapılır; paketin kapalı ve mühürlü olarak kapınıza ulaştırılmasından restoran sorumludur. hungrie yemek hazırlamaz ve fiziksel teslimat yapmaz.

Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için: info@hungrietown.com · +90 542 853 74 92 · WhatsApp 905428537492